[Объявления] Информация о мерах, принимаемых в связи со входом на некорректный регион игры через аккаунт STEAM

[Объявления] Информация о мерах, принимаемых в связи со входом на некорректный регион игры через аккаунт STEAM

Уважаемые игроки! 

Вас приветствует Black Desert Russia.

 

На данный момент у некоторых игроков Black Desert, использующих платформу STEAM, наблюдается проблема, при которой подключение к игре происходит через некорректный регион. Мы хотели бы сообщить принимаемых в в связи с данным явлением мерах. 

 

Как было объявлено 28 февраля 2020 г., при первой покупке и установке Black Desert в STEAM была обнаружена проблема, связанная с аномальным входом в игру, которая была решена в тот же день примерно в 11:00 (время по МСК).

 

[Проблема со входом в игру через аккаунт STEAM]

 

Однако до сих пор существует проблема, связанная с невозможностью зарегистрировать аккаунт и играть в желаемом регионе, если в момент возникновения проблемы аккаунт Black Desert в Steam был зарегистрирован в некорректном регионе.

В связи с этим, для нормализации аккаунтов необходимо осуществить удаление данных аккаунта, зарегистрированного в некорректном регионе согласно приведенной ниже информации.

 

■ Подробная информация

1. Заявка на удаление аккаунта

— Подача заявки на удаление аккаунта Black Desert в STEAM связанного с некорректным регионом:

 

[Подать заявку]

 

— Период подачи заявок: до объявления об окончании

— Время принятия мер: каждый день около 12:00 (время по МСК)

※ Каждый день в указанное время будут применяться меры в отношении аккаунтов, на которые до 04:00 этого же дня была принята заявка.

※ Возможность снова зарегистрироваться и играть данным аккаунтом STEAM появится только после завершения процедуры удаления аккаунта.

2. После подачи заявки обязательно проверьте указанную ниже информацию!

После того, как информация аккаунта, на который была принята заявка, будет проверена, будут приняты соответствующие меры. Однако если не удалить из библиотеки STEAM набор Black Desert для некорректного региона и снова запустить игру, проблема может возникнуть повторно. В связи с этим, обязательно следуйте указаниям ниже.

  • Удалите Black Desert из библиотеки STEAM
  • Повторно получите бесплатный набор Black Desert в том регионе, где вы планируете играть
  •  

    На данный момент мы тесно сотрудничаем с Valve для того, чтобы меры в отношении аккаунтов, у которых возникла данная проблема, были приняты автоматически. Мы постараемся принять необходимые меры как можно быстрее.

     

    Приносим свои извинения всем игрокам, которым были причинены неудобства в связи с данным явлением.

    Мы приложим все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса.

     

    Благодарим за внимание.

    Источник: playblackdesert.com